Thế nào mới là một nhân viên chăm sóc khách hàng "thực sự"

Một nhân viên dịch vụ khách hàng thực sự là họ biết lắng nghe khách hàng, giải quyết được vấn đề khách hàng đang mắc phải chứ không phải là người chỉ ...